Communication écrite et téléphonique

Un email professionnel en anglais suit une structure fixe que l'on peut réutiliser à chaque fois. Une fois cette structure connue…

La leçon sur l'email donnait la structure de base. Le point délicat, c'est d'accorder le niveau de formalité de l'ouverture avec c…

La plupart des emails professionnels servent à demander quelque chose ou à répondre à une demande. Quelques formules couvrent pres…

Le téléphone est souvent plus stressant que l'écrit ou le faceàface parce qu'il n'y a ni gestes ni visage pour aider à comprendre,…

La leçon sur le téléphone a donné "Can I take a message?". Voici les scripts complets, dans les deux sens : quand vous laissez un…

Proposer une date, en accepter ou en refuser une, décaler : c'est un échange très codifié en anglais, avec des formules simples à…

Quand un client ou un partenaire ne répond pas, il faut relancer sans paraître agacé ni suppliant. L'anglais a des formules toutes…

Les chiffres sont la source d'erreurs la plus fréquente et la plus coûteuse en anglais professionnel : un prix ou une date mal com…

De plus en plus d'échanges professionnels passent par la messagerie instantanée (application de discussion, SMS pro). Le ton y est…

Ce cas pratique reprend l'entreprise de savons artisanaux vue dans la leçon sur l'email, en y ajoutant un échange téléphonique et…