Anglais professionnel
Communiquer avec confiance dans un cadre pro
Objectif pédagogique
À la fin de ce module, vous saurez communiquer avec assurance en anglais dans un cadre professionnel : premiers contacts, écrits et appels, vente et relation client, entretiens et réseaux professionnels, réunions et présentations, jusqu'au vocabulaire sectoriel avancé.
Programme du cours
Premiers contacts
Avant de parler anglais avec un client ou un partenaire, il faut pouvoir dire qui vous êtes et ce que vous faites, sans hésiter su…
Programme du chapitre
- Se présenter en anglais
- Accueillir un client anglophone
- Politesse et petite conversation (small talk)
- Épeler son nom, une adresse, un email
- Demander de répéter ou de ralentir poliment
- Les salutations selon le moment et la formalité
- Faire les présentations (This is my colleague…)
- Parler de son entreprise en deux phrases
- Prendre congé poliment
- Dialogue de synthèse : accueillir et discuter avec un client anglophone
Communication écrite et téléphonique
Un email professionnel en anglais suit une structure fixe que l'on peut réutiliser à chaque fois. Une fois cette structure connue…
Programme du chapitre
- Écrire un email professionnel simple
- Bien choisir l'ouverture et la clôture d'un email
- Demander et donner des informations par email
- Répondre au téléphone en anglais
- Laisser et prendre un message téléphonique
- Fixer un rendez-vous par téléphone ou email
- Relancer poliment
- Chiffres, prix et dates en anglais
- Écrire un message court professionnel (messagerie)
- Cas pratique : de l'email au téléphone jusqu'à la confirmation
Vendre et gérer la relation client
Négocier en anglais demande un vocabulaire précis : prix, quantité, conditions de paiement, délai. Se tromper sur un de ces mots p…
Programme du chapitre
- Vocabulaire du commerce et de la négociation de base
- Donner un prix et des conditions
- Proposer et négocier une remise
- Devis et facture (quote / invoice)
- Décrire un produit ou un service
- Gérer une réclamation client en anglais
- Relancer un impayé poliment
- Remercier et suivre un client
- Dire non à une demande client
- Cas pratique : négocier, décrire et gérer une réclamation
Carrière et présence en ligne
Passer un entretien d'embauche en anglais, par exemple pour un poste dans une ONG internationale ou une entreprise étrangère, dema…
Programme du chapitre
- Se présenter à un entretien d'embauche en anglais
- Parler de son expérience et de ses responsabilités
- Décrire une réussite avec la méthode STAR
- Répondre aux questions pièges
- Poser de bonnes questions au recruteur
- Négocier un salaire et des conditions
- Écrire une lettre de motivation courte (cover letter)
- Le message de suivi après un entretien
- Vocabulaire des réseaux sociaux et du marketing en anglais
- Réviser et s'auto-évaluer : bilan de progression
Réunions, présentations et prise de parole
Une réunion professionnelle en anglais suit des codes qu'il vaut mieux connaître pour y participer avec assurance, même avec un vo…
Programme du chapitre
- Participer à une réunion en anglais
- Animer une réunion : le rôle du président de séance
- Exprimer un désaccord et trouver un compromis
- Faire un point d'avancement en réunion
- Faire une présentation orale efficace
- Présenter des chiffres et des tendances
- Gérer les questions après une présentation
- Le langage de la visioconférence
- Rédiger un compte rendu de réunion (minutes)
- Cas pratique : la réunion trimestrielle de l'entreprise de savons
Vocabulaire sectoriel et anglais des affaires avancé
Même sans occuper un poste financier, comprendre le vocabulaire de base de la finance en anglais permet de suivre une réunion budg…
Programme du chapitre
- Vocabulaire de la finance et de la comptabilité de base
- Vocabulaire juridique et contractuel de base
- Vocabulaire de la logistique et de l'import-export
- Vocabulaire des ressources humaines et du management
- Vocabulaire du marketing et de la vente avancé
- Vocabulaire de la production et de la qualité
- Vocabulaire du numérique et de la tech de base
- Les acronymes courants du monde des affaires
- Idiomes et expressions professionnelles courantes
- Cas pratique : négocier un contrat de distribution
Réseautage et nuances interculturelles
Nouer des contacts professionnels en anglais, lors d'un salon ou en ligne, demande un registre différent du small talk déjà vu : p…
Programme du chapitre
- Réseauter en anglais : événements et LinkedIn
- Le pitch de 30 secondes (elevator pitch)
- Sortir d'une conversation sans être impoli
- Parler anglais avec des non-natifs
- Entretenir un contact dans le temps
- Demander et offrir de l'aide dans son réseau
- Nuances culturelles dans le monde anglophone des affaires
- Les faux pas culturels à éviter en affaires
- Rédiger un CV et un profil professionnel en anglais
- Cas pratique : un salon professionnel international
Voyages professionnels et vie de bureau
Voyager pour le travail commence souvent par un aéroport où tout est en anglais. Quelques phrases suffisent à passer les étapes sa…
Programme du chapitre
- À l'aéroport et dans l'avion
- À l'hôtel : réserver, arriver, demander
- Se déplacer : taxi, train, demander son chemin
- Au restaurant avec des clients ou collègues
- Les échanges de bureau au quotidien
- Bavarder en attendant : la file, l'ascenseur, la pause
- Gérer un imprévu en voyage (retard, bagage perdu)
- Urgences et santé en déplacement
- Cas pratique : un déplacement chez un fournisseur à l'étranger
Consolider : grammaire et pièges fréquents
L'anglais a deux présents là où le français en a un. Choisir le bon change le sens. Le présent simple (I work) : les habitudes et…
Programme du chapitre
- Le présent : simple ou continu ?
- Parler du passé : prétérit et present perfect
- Parler du futur : will, going to, présent continu
- Les articles a / an / the
- Les prépositions qui posent problème
- Questions et réponses courtes
- Les faux amis fréquents
- Les calques du français les plus courants (récap)
- Cas pratique final : relire et corriger ses propres écrits
Progression du module
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Ce module inclut
- ✓ 88 leçons · durée estimée ~17h
- ✓ 176 exercices pratiques corrigés
- ✓ Quiz de révision par chapitre
- ✓ Quiz de fin de module
- ✓ Attestation de réussite vérifiable
- ✓ Accès permanent une fois débloqué
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Accès complet
Les 3 premières leçons de ce module sont gratuites.
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