Leçon 1 / 10 — Chapitre 3: Vendre et gérer la relation client
Vocabulaire du commerce et de la négociation de base
Négocier en anglais demande un vocabulaire précis : prix, quantité, conditions de paiement, délai. Se tromper sur un de ces mots peut coûter cher dans un contrat, donc mieux vaut apprendre les termes exacts plutôt que de deviner.
Vocabulaire essentiel :
- "price" (prix), "discount" (remise), "wholesale price" (prix de gros), "retail price" (prix de détail)
- "quantity" (quantité), "minimum order" (commande minimum)
- "deposit" (acompte), "payment terms" (conditions de paiement), "invoice" (facture)
- "delivery time" / "lead time" (délai de livraison)
- "negotiable" (négociable), "final price" (prix final, non négociable)
Phrases utiles pour négocier :
- "Can you do a better price for a bulk order?" (Pouvez-vous faire un meilleur prix pour une commande en gros ?)
- "That's a bit too high for our budget." (C'est un peu trop élevé pour notre budget.)
- "Would you consider 10% off?" (Envisageriez-vous 10% de réduction ?)
- "We can offer a discount if you order more than 100 units." (Nous pouvons offrir une remise si vous commandez plus de 100 unités.)
- "Let's meet halfway." (Trouvons un compromis / coupons la poire en deux.)
Attention : "bargain" en anglais signifie à la fois "marchander" (verbe) et "bonne affaire" (nom) — le sens dépend du contexte. Et "cheap" (bon marché) a une connotation parfois négative de mauvaise qualité ; préférez "affordable" (abordable) dans un contexte commercial valorisant.
Exemple concret : un fournisseur de tissus vous propose ses prix par email et vous voulez négocier une remise pour une commande de 200 mètres. Vous pouvez écrire : "Thank you for the quote. Would it be possible to get a discount for an order of 200 meters? We're a regular buyer and would like to build a long-term partnership." (Merci pour le devis. Serait-il possible d'avoir une remise pour une commande de 200 mètres ? Nous sommes un acheteur régulier et aimerions construire un partenariat à long terme.)
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