Quand un client ou un partenaire ne répond pas, il faut relancer sans paraître agacé ni suppliant. L'anglais a des formules toutes faites pour ça.

La première relance, douce

• "I'm just following up on my email from last week." (Je reviens vers vous suite à mon email de la semaine dernière.)
• "I wanted to check if you had a chance to look at my proposal." (Je voulais savoir si vous avez pu regarder ma proposition.)
• "Just a gentle reminder about the quote I sent." (Un petit rappel au sujet du devis que j'ai envoyé.)

La deuxième relance, un peu plus ferme

• "I haven't heard back from you, so I wanted to follow up again." (Je n'ai pas eu de retour, je me permets donc de relancer.)
• "Could you let me know where things stand?" (Pouvez-vous me dire où en sont les choses ?)

Laisser une porte de sortie

• "If now isn't a good time, just let me know when would be better." (Si ce n'est pas le bon moment, dites-moi quand ça le serait.)
• "No rush — whenever you have a moment." (Rien d'urgent — dès que vous avez un instant.)

Piège fréquent : écrire "I relaunch you" (calque de « je vous relance »). On dit "to follow up" : "I'm following up on…".

Exemple concret : deux semaines après un devis sans réponse : "Hi John, I'm just following up on the quote I sent on the 3rd. Let me know if you have any questions, or if you'd like me to adjust anything. No rush." (Bonjour John, je reviens vers vous au sujet du devis envoyé le 3. Dites-moi si vous avez des questions, ou si vous voulez que j'ajuste quelque chose. Rien d'urgent.)