La plupart des emails professionnels servent à demander quelque chose ou à répondre à une demande. Quelques formules couvrent presque tous les cas.

Demander poliment

• "Could you please send me…?" (Pourriez-vous m'envoyer… ?)
• "I would like to know…" (J'aimerais savoir…)
• "Would it be possible to…?" (Serait-il possible de… ?)
• "Please let me know…" (Merci de me faire savoir…)

Donner une information / répondre

• "Please find attached…" (Veuillez trouver ci-joint…)
• "As requested, here is…" (Comme demandé, voici…)
• "To answer your question, …" (Pour répondre à votre question, …)
• "I've attached the document you asked for." (J'ai joint le document demandé.)

Signaler une pièce jointe

On annonce toujours la pièce jointe dans le texte, sinon le destinataire risque de ne pas la voir : "I've attached our price list (PDF)."

Gagner du temps : les questions groupées

Si vous avez trois questions, numérotez-les. Le destinataire répondra plus vite et n'en oubliera pas.

Piège fréquent : traduire « ci-joint » par "joined" ou "here-joined". On dit "attached" : "Please find attached…" ou "I've attached…".

Exemple concret : un client demande vos conditions. Vous répondez : "Thank you for your email. Please find attached our price list and delivery terms. To answer your question, minimum order is fifty units. Let me know if you need anything else." (Merci pour votre email. Veuillez trouver ci-joint notre liste de prix et nos conditions de livraison. Pour répondre à votre question, la commande minimum est de cinquante unités. Dites-moi s'il vous faut autre chose.)