Chapitre 9 / 9
Documents et présentations pour chaque situation
9 leçons dans ce chapitre.
La lettre et le courrier officiel
Une lettre officielle (à une administration, un partenaire, un client) suit une structure attendue. S'en écarter donne une impress…
Le compte rendu de réunion
Un compte rendu de réunion n'est pas la transcription de tout ce qui a été dit. C'est un document court qui fixe ce qui a été déci…
Le rapport d'activité
Un rapport d'activité (trimestriel, annuel) mobilise souvent les deux outils : un document Word détaillé pour l'archive et les par…
La note de service et la procédure interne
Une note de service annonce une décision ou une consigne ; une procédure décrit comment faire quelque chose. Les deux doivent être…
Le devis et la facture
Devis et facture sont des documents à valeur commerciale, parfois légale. Ils doivent être clairs, complets, et toujours présentés…
La présentation commerciale
Une présentation commerciale vise une décision : que le client achète, signe, ou passe à l'étape suivante. Tout doit servir cet ob…
La présentation de résultats à un comité
Présenter des résultats à un comité (de direction, de financement, une assemblée) répond à une attente précise : où en eston, qu'e…
La présentation de formation ou d'atelier
Une présentation de formation n'a pas le même but qu'une présentation pour convaincre : l'objectif est que les participants sachen…
Cas pratique final : choisir le bon livrable à chaque étape
Ce cas pratique final referme le module en suivant un même projet l'ouverture d'un second point de vente par une petite entreprise…
Quiz de chapitre
8 questions transversales sur ce chapitre.
Progression du chapitre
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