Chapitre 5 / 5
Fidéliser et grandir
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Fidéliser sa clientèle en ligne (relances, offres)
Trouver un nouveau client coûte toujours plus cher, en temps et en énergie, que de faire revenir un client déjà satisfait. La fidé…
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Trouver un nouveau client coûte toujours plus cher, en temps et en énergie, que de faire revenir un client déjà satisfait. La fidélisation en ligne repose sur quelques habitudes simples mais régulières. Garder le contact sans harceler Après un achat, une relance légère quelques semaines plus tard rappelle votre existence sans forcer la vente : "Bonjour, cela fait un mois depuis votre dernière comm…
Repérer ses meilleurs produits et ses meilleurs clients
Toutes les ventes ne se valent pas. Certains produits se vendent plus, avec une meilleure marge, et reviennent moins souvent en li…
Cas pratique final : le parcours complet d'une vendeuse de cosmétiques artisanaux
Ce cas pratique final referme le module entier en reprenant la vendeuse de cosmétiques mentionnée au premier chapitre, sur l'ensem…
Quiz de chapitre
6 questions transversales sur ce chapitre.
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