Chapitre 5 / 9
Encaisser en confiance : sécuriser ses paiements
9 leçons dans ce chapitre.
Les moyens de paiement en ligne, comparés
Chaque moyen de paiement a ses avantages, ses frais et ses risques. On en propose deux ou trois, choisis en connaissance de cause.…
Le lien de paiement
Un lien de paiement est une adresse qu'on envoie au client ; en cliquant, il paie en ligne, et l'argent arrive sur un compte à vot…
Acompte ou paiement complet : selon le risque
On adapte l'exigence de paiement au risque de la commande. Ni tout laisser à la livraison, ni tout exiger d'avance de façon aveugl…
Vérifier qu'un paiement est réellement reçu
La règle qui évite la plus grande partie des fraudes tient en une phrase : on ne prépare et on n'expédie qu'après avoir vu l'argen…
Cadrer le paiement à la livraison
Le paiement à la livraison rassure les nouveaux clients et fait vendre. Mais sans cadre, il expose à des pertes. On l'encadre au l…
Reconnaître les arnaques visant le vendeur
Les arnaques contre les vendeurs suivent quelques scénarios répétés. Les connaître, c'est les repérer en quelques secondes. Le mod…
Le piège du code reçu par SMS
Une arnaque très répandue : quelqu'un vous demande de lui communiquer un code que vous venez de recevoir par SMS. Ne le donnez jam…
Protéger ses comptes et gérer un impayé
Vos comptes de paiement, de messagerie et de place de marché sont le cœur de votre activité. Les protéger et savoir réagir à un im…
Cas pratique : sécuriser ses encaissements
Une vendeuse de produits électroniques d'occasion met à plat sa façon d'encaisser. Les moyens proposés (leçon 1) : paiement mobile…
Quiz de chapitre
8 questions transversales sur ce chapitre.
Progression du chapitre
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