Une vendeuse de produits électroniques d'occasion met à plat sa façon d'encaisser.

Les moyens proposés (leçon 1) : paiement mobile pour la zone, lien de paiement pour les autres villes, espèces à la livraison seulement sous 15 $ et dans son quartier.

La règle d'acompte (leçon 3) : client connu + petite somme → paiement à la livraison possible ; nouveau client ou téléphone à plus de 40 $ → paiement complet d'avance ; commande à préparer/tester longuement → acompte de 40 %.

La vérification (leçon 4) : pour chaque paiement annoncé, elle répond « je vérifie sur mon compte et je confirme », ouvre son application, contrôle le montant. Aucune capture d'écran acceptée comme preuve.

Un test grandeur nature : un acheteur envoie une capture et écrit « paye-moi la différence, j'ai mis 60 au lieu de 45 ». Elle reconnaît le trop-payé (leçon 6), refuse tout remboursement partiel, propose d'annuler. L'acheteur disparaît.

Un deuxième test : « Confirme le code que je viens de t'envoyer pour vérifier ton numéro. » Elle ne répond pas, bloque (leçon 7).

La protection des comptes (leçon 8) : double vérification activée sur la messagerie, le paiement et la place de marché ; mots de passe différents ; numéro dédié avec code PIN.

Le suivi : chaque soir, rapprochement du carnet — livré, encaissé, en attente. Un solde impayé est relancé à 48 h, pas de nouvelle commande tant qu'il est dû.

À retenir : on adapte l'exigence de paiement au risque, on ne se fie qu'à son propre compte, on ne communique jamais un code, et on ralentit dès qu'on sent une urgence fabriquée.