La règle qui évite la plus grande partie des fraudes tient en une phrase : on ne prépare et on n'expédie qu'après avoir vu l'argent sur son propre compte.

Ce qui ne prouve rien

• Une capture d'écran de confirmation : elle se truque en quelques minutes.
• Un SMS « transféré » par le client : il se falsifie aussi.
• Un message « c'est parti, tu vas recevoir » : une promesse, pas un paiement.
• Un e-mail « du service de paiement » confirmant un versement « en attente de votre validation » : c'est une arnaque classique.

Ce qui prouve

• Le solde de votre compte a augmenté du bon montant.
• La notification vient de votre application, sur votre téléphone.
• Vous avez vous-même ouvert l'application et vérifié, sans vous fier à ce que montre le client.

Le réflexe Client : « J'ai payé, regarde. » Vous : « Merci, je vérifie sur mon compte et je vous confirme dans un instant. » Puis on ouvre l'application, on regarde, on répond.

Le cas du versement différé Certains liens de paiement créditent le compte sous 24-48 h. Dans ce cas, la preuve est la confirmation du service *sur votre espace*, pas un statut affiché chez le client. On attend cette confirmation avant d'expédier un gros montant.

Ne jamais rendre la monnaie sur un « trop-payé » Un client qui « paie trop » et demande le remboursement de la différence est presque toujours une arnaque (le paiement initial sera annulé). On refuse et on rembourse la totalité, ou on ne touche à rien jusqu'à clarification.

Exemple concret Un vendeur reçoit une belle capture d'écran et « livre avant midi stp ». Il répond qu'il vérifie d'abord. Rien sur son compte. Il n'expédie pas. Le lendemain, un voisin commerçant raconte s'être fait avoir avec la même image.