Qualité, achats et performance

Livrer un résultat qui fonctionne ne suffit pas toujours : encore fautil qu'il réponde au niveau de qualité attendu. Gérer la qual…

La leçon sur la qualité opposait l'assurance (préventive) au contrôle (curatif). Voici pourquoi la prévention est presque toujours…

Vérifier la qualité d'un livrable seulement à la fin est risqué : si quelque chose ne va pas, tout est à refaire. Les revues répar…

Quand un projet fait appel à des prestataires ou fournisseurs externes, la façon dont le contrat est structuré change fortement qu…

La leçon sur les achats disait de comparer les fournisseurs audelà du prix. Pour que la comparaison ait un sens, il faut que tous…

Une fois les offres reçues dans le même format, on les compare avec une grille, pour ne pas décider au feeling ni uniquement sur l…

Suivre l'avancement grâce au pourcentage de tâches terminées donne une première indication, mais elle peut masquer un problème : u…

La leçon précédente comparait trois montants : le prévu, le réel, et la valeur du travail accompli. On leur donne des noms et on e…

Le CPI ne sert pas qu'à constater : il aide à prévoir combien le projet coûtera vraiment à la fin, tant qu'il est encore temps de…

Ce cas pratique reprend le chantier d'aménagement du point de vente et lui applique les trois notions de ce chapitre. Étape 1 — Dé…