Gestion de projet

Programme du chapitre

• Qu'est-ce qu'un projet ?
• Définir les objectifs et le périmètre
• Identifier les parties prenantes
• Projet, opération courante et programme
• Rédiger une note de cadrage
• Des objectifs aux livrables et critères de succès
• Dire ce qui est hors périmètre
• Contraintes, hypothèses et facteurs clés de succès
• Obtenir la validation du commanditaire avant de démarrer
• Cas pratique : cadrer l'ouverture d'un point de vente

Programme du chapitre

• Découper le projet en tâches
• Estimer la durée et les ressources
• Les types de dépendances entre tâches
• L'estimation à trois points
• Construire un planning simple
• Poser des jalons utiles
• Lisser la charge des ressources
• Identifier et gérer les risques
• Figer la référence : la baseline du projet
• Cas pratique : planifier l'ouverture d'un point de vente

Programme du chapitre

• Suivre l'avancement
• Mesurer l'avancement sans se tromper
• Conduire le point d'avancement
• Le rapport d'avancement en une page
• Gérer un retard ou un dépassement
• Communiquer avec l'équipe et les parties prenantes
• La réception des livrables
• Clôturer un projet
• Transmettre le projet à l'exploitation
• Cas pratique : piloter et clôturer l'ouverture d'un point de vente

Programme du chapitre

• La structure de découpage de projet (WBS)
• La règle des 100 % et les lots de travail
• Le diagramme de Gantt
• Le réseau des tâches (PERT)
• Le chemin critique
• Les dates au plus tôt et au plus tard
• Marge totale et marge libre
• La matrice RACI
• Mettre à jour son planning
• Cas pratique : outiller le pilotage du point de vente

Programme du chapitre

• Gérer la qualité d'un projet
• Le coût de la non-qualité
• Les revues et points de contrôle qualité
• Gérer les achats et les contrats fournisseurs
• Rédiger un cahier des charges pour consulter
• Comparer des offres avec une grille
• Mesurer la performance coût et délai
• Les indices de performance : SPI et CPI
• Prévoir le coût final : l'estimation à l'achèvement
• Cas pratique : qualité, achats et performance du chantier

Programme du chapitre

• À quoi sert le budget d'un projet
• Estimer les coûts : directs, indirects, imprévus
• Construire le budget par lots de travail
• Provision pour aléas et réserve de gestion
• Étaler le budget dans le temps
• Suivre les dépenses : engagé, payé, budget
• Décaissements et trésorerie du projet
• Réagir à un dépassement budgétaire
• Cas pratique : le budget de l'ouverture du point de vente

Programme du chapitre

• Constituer l'équipe projet
• Clarifier les rôles et les responsabilités
• Manager sans lien hiérarchique
• Déléguer efficacement
• Motiver et reconnaître le travail
• Choisir la bonne réunion pour le bon objectif
• Gérer un désaccord dans l'équipe
• Accompagner un membre en difficulté
• Cas pratique : mobiliser l'équipe de l'ouverture

Programme du chapitre

• Bâtir le plan de communication
• Suivre l'engagement des parties prenantes
• Le comité de pilotage
• Annoncer une mauvaise nouvelle
• La demande de changement : le processus
• Évaluer l'impact d'une demande de changement
• Tenir un journal des décisions et des changements
• Escalader au bon niveau
• Cas pratique : rendre compte de l'ouverture

Programme du chapitre

• Le cycle de vie complet d'un projet
• Prédictif, itératif, hybride : choisir l'approche
• Les structures organisationnelles et leur influence
• Accompagner le changement organisationnel
• Gérer la pression et les injonctions contradictoires
• Éthique et transparence du reporting
• Décider dans l'incertitude
• Les compétences clés et les certifications du chef de projet
• Les erreurs classiques et comment les éviter
• Cas pratique final : piloter un projet du premier jour à la clôture