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Leçon 6 / 10 — Chapitre 5: Qualité, achats et performance

Comparer des offres avec une grille

Une fois les offres reçues dans le même format, on les compare avec une grille, pour ne pas décider au feeling ni uniquement sur le prix.

Choisir les critères et leur poids

Trois à cinq critères suffisent : prix, délai, qualité (ou références sur des travaux comparables), fiabilité, service après-vente. On attribue un poids à chacun selon l'enjeu du projet. Sur un projet où la date est intouchable, le délai pèse lourd ; sur un projet où l'on a du temps, le prix pèse plus.

Noter chaque offre

Pour chaque critère, on donne une note simple (par exemple de 1 à 5). On multiplie par le poids, on additionne. L'offre au meilleur total l'emporte — mais la grille sert surtout à expliquer le choix, pas à le rendre automatique.

Le piège de l'offre anormalement basse

Une offre nettement moins chère que les autres cache souvent quelque chose : un poste oublié, une qualité moindre, un fournisseur qui « rentre » puis multiplie les suppléments. On demande des explications avant de retenir une offre très en dessous du marché.

Garder une trace

La grille remplie, datée, est archivée. Si quelqu'un conteste le choix plus tard, on montre les critères, les poids et les notes. La décision devient défendable.

Exemple concret : pour les rayonnages, la grille pèse prix (30 %), délai (30 %), références (25 %), service (15 %). Le moins cher a un délai flou et peu de références : il finit deuxième. L'offre retenue est 8 % plus chère mais garantit la date d'ouverture.

À vous de jouer : pour un achat d'un projet que vous connaissez, listez trois critères de comparaison et donnez à chacun un poids en pourcentage (total 100 %).

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