Chapitre 3 / 5
Gérer les commandes, les prix et les paiements
5 leçons dans ce chapitre.
Gérer les commandes et les messages clients sans s'y perdre
Dès que les ventes augmentent, les messages WhatsApp et Marketplace s'accumulent vite. Sans organisation, on oublie une commande,…
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Dès que les ventes augmentent, les messages WhatsApp et Marketplace s'accumulent vite. Sans organisation, on oublie une commande, on répond deux fois à la même question, ou pire, on perd une vente. Un système simple suffit Pas besoin d'un logiciel compliqué au démarrage. Un simple cahier ou un tableau (papier ou Excel) avec ces colonnes fait déjà l'affaire : Nom du client et numéro de téléphone Pr…
Fixer un prix de vente en ligne (frais et marge)
Vendre en ligne ajoute des coûts invisibles au premier regard : paiement mobile, livraison, emballage, temps passé à répondre aux…
Gérer les paiements (paiement mobile, paiement à la livraison)
Le choix des moyens de paiement influence directement le nombre de ventes conclues. Trop de contraintes de paiement fait fuir le c…
Suivre ses ventes et sa rentabilité dans le temps
Calculer un prix rentable produit par produit (leçon précédente) ne garantit pas que l'activité entière est rentable une fois tous…
Cas pratique : du prix de vente au bilan mensuel
Ce cas pratique réunit les quatre leçons de ce chapitre pour un vendeur de bougies parfumées artisanales. Étape 1 — Gérer les comm…
Quiz de chapitre
6 questions transversales sur ce chapitre.
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