Ce cas pratique réunit les quatre leçons de ce chapitre pour un vendeur de bougies parfumées artisanales.

Étape 1 — Gérer les commandes (leçon 1) : il tient un tableau papier mis à jour chaque soir, avec nom du client, produit, statut et mode de paiement, et utilise les étiquettes WhatsApp Business pour visualiser en un coup d'œil les commandes "en livraison".

Étape 2 — Fixer le prix (leçon 2) : une bougie lui coûte 3 $ en matières premières, plus 0,40 $ d'emballage et 0,30 $ de frais de paiement mobile — coût total 3,70 $. Avec une marge de 40 %, il fixe son prix à 5,20 $, arrondi à 5 $.

Étape 3 — Gérer les paiements (leçon 3) : pour ses nouveaux clients, il demande un acompte de 2 $ par paiement mobile avant l'envoi, et vérifie systématiquement le SMS officiel de confirmation plutôt qu'une simple capture d'écran.

Étape 4 — Suivre sa rentabilité (leçon 4) : en fin de mois, il additionne ses 40 ventes du mois (200 $ de chiffre d'affaires) et soustrait ses coûts totaux (148 $ incluant matières premières, emballage, frais et livraison offerte occasionnelle), pour un bénéfice réel de 52 $ — un chiffre bien plus utile que le seul chiffre d'affaires pour savoir si son activité progresse vraiment.

À retenir : ces quatre étapes s'enchaînent naturellement dans la gestion d'une activité de vente en ligne — organiser les commandes, fixer un prix qui couvre les coûts, sécuriser les paiements, puis vérifier régulièrement que tout cela se traduit en bénéfice réel.

À vous de jouer : à partir d'un prix de vente que vous avez déjà fixé (ou du cas pratique de la leçon 2 de ce chapitre), imaginez un mois de ventes et calculez le bénéfice réel après tous les coûts.