Un entretien se prépare comme un examen : les questions les plus posées reviennent presque toujours sous une forme ou une autre. Les anticiper évite de chercher ses mots au mauvais moment.

Les questions classiques à préparer :

• « Présentez-vous » : pas votre vie entière, mais un résumé en trente secondes de votre parcours et de ce qui vous amène à ce poste.
• « Pourquoi ce poste, pourquoi notre entreprise ? » : montrez que vous avez réfléchi, pas juste « j'ai besoin d'un emploi ».
• « Vos points forts et vos points faibles ? » : un point faible réel mais maîtrisé, en évitant un faux défaut trop convenu du type « je suis trop perfectionniste ».
• « Parlez-moi d'une difficulté rencontrée et comment vous l'avez gérée » : c'est la question la plus révélatrice.

La méthode STAR pour répondre aux questions de mise en situation :

• Situation : le contexte en une phrase.
• Tâche : ce qu'on attendait de vous.
• Action : ce que vous avez concrètement fait.
• Résultat : ce que ça a donné, si possible chiffré.

Exemple concret : à la question « parlez-moi d'une difficulté gérée », un candidat vendeur peut répondre : « Un client mécontent d'un retard de livraison est venu se plaindre fort devant d'autres clients (situation). Je devais calmer la situation sans perdre le client (tâche). Je l'ai reçu à part, écouté, et proposé un geste commercial (action). Il est resté fidèle et a même recommandé la boutique (résultat). »