Chapitre 1 / 9
Comprendre le contexte et poser les bases
9 leçons dans ce chapitre.
Ce que « vendre en ligne » recouvre vraiment
« Vendre en ligne » ne veut pas dire une seule chose. C'est une famille de façons de vendre, et on n'est pas obligé de toutes les…
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« Vendre en ligne » ne veut pas dire une seule chose. C'est une famille de façons de vendre, et on n'est pas obligé de toutes les utiliser. Les quatre grandes formes La vente par messagerie : le client écrit, on discute, on conclut dans la conversation (messagerie professionnelle, messages privés). C'est la porte d'entrée la plus simple. Le catalogue en ligne : une liste de produits consultable à…
Les quatre piliers d'une vente en ligne qui marche
Une vente en ligne réussie tient sur quatre piliers. Si un seul manque, la vente ne se fait pas — ou se fait mal. 1. L'offre Un pr…
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Une vente en ligne réussie tient sur quatre piliers. Si un seul manque, la vente ne se fait pas — ou se fait mal. 1. L'offre Un produit que des gens veulent, à un prix qui vous laisse une marge après tous les frais. Sans offre solide, tout le reste est inutile. 2. La visibilité Les bonnes personnes doivent tomber sur votre produit : par la recherche d'une place de marché, par un catalogue partagé,…
Comprendre le contexte : mobile money, livraison et confiance
Vendre en ligne dans un marché où la carte bancaire est rare et où le service postal n'est ni rapide ni uniforme ne fonctionne pas…
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Vendre en ligne dans un marché où la carte bancaire est rare et où le service postal n'est ni rapide ni uniforme ne fonctionne pas tout à fait comme dans un marché où ces deux éléments sont la norme. Avant d'ouvrir une boutique WhatsApp ou une page Marketplace, il faut comprendre trois piliers propres à ce type de marché. Le paiement mobile est le vrai moyen de paiement Ici, ce n'est pas la carte…
Évaluer si un produit se vend bien en ligne
Tous les produits ne se vendent pas aussi facilement en ligne. Avant d'investir du temps, on évalue. Les questions à se poser Se d…
Le matériel et les outils minimum pour démarrer
On peut commencer à vendre en ligne avec très peu. Attendre « d'avoir tout le matériel » est une fausse excuse. Le strict minimum…
Choisir entre plusieurs canaux de vente
WhatsApp Business et Facebook Marketplace (leçon suivante) ne servent pas exactement le même objectif. Avant de se disperser, il v…
Créer et configurer un compte WhatsApp Business
WhatsApp Business est souvent le premier outil de vente d'un commerçant, avant même un site web. Il est gratuit et la plupart des…
Fixer ses règles dès le départ (horaires, zone, délais)
Sans règles claires, chaque commande devient une négociation épuisante et on finit par accepter des choses qui font perdre de l'ar…
Cas pratique : poser les bases avant de vendre
Ce cas pratique réunit les trois leçons de ce chapitre pour une commerçante qui débute la vente en ligne de savons artisanaux. Le…
Quiz de chapitre
8 questions transversales sur ce chapitre.
Progression du chapitre
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