On ne peut pas être fort partout en même temps. Mieux vaut être présent sur une ou deux plateformes et y publier régulièrement, plutôt que d'ouvrir cinq comptes qu'on abandonne au bout de trois semaines.

WhatsApp est souvent le point de départ le plus simple en Afrique de l'Ouest : c'est là que sont déjà vos clients, la version WhatsApp Business est gratuite, et elle permet catalogue, réponses automatiques et statuts. Idéal pour vendre sur commande (tissus, cosmétiques, plats préparés, prestations de service).

Facebook reste très utilisé pour toucher un public large et plus âgé, avec des groupes locaux d'achat-vente très actifs (« bons plans du quartier », « à vendre localement »...). Il convient bien aux commerces qui vendent des objets, de l'électroménager ou de l'immobilier.

Instagram met en avant l'image : parfait pour la mode, la beauté, la décoration, la pâtisserie — tout ce qui se vend avec de belles photos.

TikTok touche un public jeune et récompense les vidéos courtes et vivantes : très efficace pour montrer un savoir-faire (coiffure, cuisine de rue, confection) ou créer un effet de mode autour d'un produit.

Exemple concret : la vendeuse de tissus tient une petite boutique de tissus wax. Elle utilise WhatsApp Business pour prendre les commandes et envoyer son catalogue, et Instagram pour publier de belles photos de ses nouveaux modèles chaque semaine. Elle a testé TikTok pendant un mois, mais faute de temps pour filmer, elle a arrêté — et ce n'est pas grave.