Attirer et garder des clients : le marketing local

On ne peut pas bien servir des clients qu'on ne connaît pas. Un petit commerce a l'avantage d'être au contact direct : il suffit d…

Pour un commerce de proximité, la plupart des clients viendront de quelques rues alentour. Se faire connaître dans ce périmètre, a…

À produits et prix comparables, ce qui fait choisir votre commerce plutôt qu'un autre, c'est souvent un petit "plus" : un produit…

Une boutique qui ne change jamais finit par ne plus attirer l'œil des habitués. Donner régulièrement une raison de venir — un arri…

Deux outils simples pour donner aux clients une raison concrète de revenir et d'amener d'autres personnes. À condition de les calc…

Dans un quartier, la réputation d'un commerce se fait vite et se sait partout. Un bon nom amène des clients sans rien dépenser ; u…

Un simple téléphone, avec une application de messagerie, est un outil de relation directe très efficace pour un petit commerce : p…

Certains petits commerces gagnent à ajouter une part de vente en ligne ; pour d'autres, c'est une perte de temps et d'argent. La q…

Ce cas pratique réunit le chapitre pour une gérante de boutique de cosmétiques qui veut attirer plus de clientes sans gros budget.…