Ce dialogue reprend la propriétaire de la boutique d'artisanat vue dans les deux premières leçons de ce chapitre, pour montrer comment présentation, accueil et small talk s'enchaînent naturellement dans une vraie conversation.

Client : "Hi there!"

Vous : "Welcome, feel free to look around. Hi, I'm the owner here — we make handwoven baskets." (accueil + présentation, leçons 1 et 2)

Client : "Nice to meet you. This is my first time in the country, actually."

Vous : "Is this your first time here? How was your trip?" (small talk, leçon 3)

Client : "It was great, thank you! Quite hot today though."

Vous : "Yes, it's quite hot today, isn't it? Are you looking for something in particular?" (retour à l'accueil, orientation)

Client : "I love your baskets. Who made these?"

Vous : "I made them myself. I've been doing this for ten years."

À retenir : dans une vraie interaction, ces trois blocs ne sont pas cloisonnés — l'ordre logique naturel est : accueillir, glisser un peu de small talk, puis orienter vers le besoin du client.

À vous de jouer : écrivez trois phrases, dans l'ordre, que vous diriez à un client anglophone qui entre pour la première fois dans votre commerce.