Tout faire seul finit par plafonner l'activité et épuiser le vendeur. Déléguer, même un peu, libère du temps pour ce qui compte vraiment.

Ce qui se délègue en premier Les tâches répétitives et cadrées :

• La livraison (déjà vu : coursiers réguliers).
• La préparation des colis, une fois la procédure écrite.
• Les réponses simples aux messages (prix, délais, disponibilité) avec les modèles.
• Les achats de fournitures, les dépôts.

Ce qu'on garde pour soi (au début)

• Le choix des produits et des prix.
• La relation avec les clients importants et la gestion des litiges.
• Les chiffres et les décisions.
• Le contrôle qualité final.

Déléguer suppose d'avoir écrit ses procédures On ne peut pas confier une tâche qu'on n'a pas décrite. La leçon sur la standardisation (chapitre stock) est le préalable.

Commencer petit et cadré Un proche 2 heures par jour sur la préparation, avec la check-list. On vérifie, on ajuste, on élargit si ça marche. On dit clairement ce qu'on attend et comment on saura que c'est bien fait.

Le coût de la délégation Payer quelqu'un réduit la marge à court terme, mais si cela vous libère pour vendre plus, mieux acheter, ou simplement tenir dans la durée, c'est rentable. On le chiffre comme un investissement.

Exemple concret Un vendeur préparait, livrait et répondait à tout, 12 heures par jour. Il confie la préparation à sa cousine (procédure + check-list) et la livraison à deux coursiers. Il garde les prix, les litiges et les chiffres. Il travaille 7 heures, traite plus de commandes, et ne pense plus à arrêter.