Chapitre 6 / 9
Transformer les visiteurs en clients
9 leçons dans ce chapitre.
Le parcours d'un visiteur sur le site
Un visiteur ne prend pas contact au hasard : il suit, en quelques dizaines de secondes, un cheminement mental. Comprendre ce parco…
Les freins qui font partir sans contacter
Un visiteur convaincu peut quand même repartir sans rien faire. Souvent, ce n'est pas votre offre le problème, mais un petit frein…
Rendre le contact évident partout
Le chapitre 1 a montré comment ajouter un bouton de contact et un appel à l'action. Cette leçon insiste sur un point de conversion…
Les mots qui rassurent et ceux qui bloquent
Les mots d'une page influencent la décision de contacter, souvent sans que le visiteur en ait conscience. Quelques réflexes renden…
La preuve sociale : avis, témoignages, cas clients
Le chapitre 1 a listé les preuves de confiance à afficher (chiffres, certifications, garanties). Celleci se concentre sur la plus…
Répondre aux objections sur le site
Un visiteur qui hésite se pose des objections silencieuses : "c'est sûrement trop cher", "ils ne vont pas répondre", "je ne connai…
Formulaire, bouton direct ou prise de rendez-vous
Selon votre activité et vos clients, le meilleur moyen de contact n'est pas le même. Choisir le bon — et éviter d'imposer le mauva…
Tester deux versions et demander des retours
On ne devine pas ce qui convertit le mieux : on l'observe. Deux méthodes simples, sans outil compliqué, permettent d'améliorer une…
Cas pratique : diagnostiquer une page qui ne convertit pas
Ce cas pratique réunit les leçons du chapitre pour un carreleur dont la page "Nos réalisations" reçoit beaucoup de visites mais gé…
Quiz de chapitre
8 questions transversales sur ce chapitre.
Progression du chapitre
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