Ce cas pratique réunit les leçons du chapitre pour un carreleur dont la page "Nos réalisations" reçoit beaucoup de visites mais génère très peu de contacts.

Étape 1 — Regarder les données (leçon 1) : les statistiques montrent que la page "Réalisations" est la plus visitée et aussi celle d'où les gens quittent le plus. Le problème est là.

Étape 2 — Repérer les freins (leçon 2) : sur la page, une belle galerie... et rien d'autre. Pas de prix indicatif, pas de bouton de contact, pas de témoignage. Le visiteur admire, puis ne sait pas quoi faire.

Étape 3 — Faire tester (leçon 8) : trois personnes ouvrent la page sur leur téléphone. Toutes disent la même chose : "les photos sont belles, mais je ne sais pas combien ça coûte ni comment le contacter d'ici."

Étape 4 — Corriger, un élément à la fois (leçons 3, 4, 5, 6) :

• Ajout d'un bouton "Demander un devis pour un projet similaire" sous la galerie et fixe sur mobile (leçon 3).
• Ajout d'une phrase honnête sur les fourchettes de prix au mètre carré (leçon 6, objection prix).
• Ajout de deux témoignages de clients précisant le respect du délai et la propreté du chantier (leçon 5).
• Réécriture de l'intro : "Voici des chantiers que nous avons réalisés. Le vôtre ressemble à l'un d'eux ? Parlons-en." (leçon 4).

Étape 5 — Mesurer (leçon 8) : sur les trois semaines suivantes, à trafic égal, les contacts depuis cette page passent de un à six par mois.

À retenir : une page qui ne convertit pas n'est presque jamais un problème de design — c'est un manque de contact évident, de prix, de preuve, ou d'invitation claire à passer à l'action.

À vous de jouer : choisissez la page la plus visitée de votre site et vérifiez si elle contient un contact évident, un ordre de prix, une preuve, et une invitation claire à agir.