Leçon 5 / 9 — Chapitre 5: Choisir et aménager son point de vente
L'affichage des prix et la signalétique
Un prix qui ne se voit pas est un frein à la vente : beaucoup de clients n'osent pas demander et repartent. Un affichage clair, honnête et régulier rassure le client et fait gagner du temps.
Les règles d'un bon affichage de prix
- Un prix par produit ou par famille, visible sans se pencher ni demander.
- Lisible : chiffres assez gros, écriture nette, pas de ratures.
- À jour : quand un prix change, on change l'étiquette le jour même. Un prix affiché différent du prix demandé à la caisse crée un litige et de la méfiance.
- Honnête : le même prix pour tous, pas un prix "à la tête du client".
La signalétique utile
- Le nom du commerce et, si possible, ce qu'on y vend, visible de loin (enseigne).
- Les horaires d'ouverture affichés à la porte.
- Des panneaux de rayon pour se repérer dans une boutique un peu grande.
- Les informations pratiques : "paiement mobile accepté", "commandes par téléphone", "livraison quartier".
La conception
Pour des étiquettes, des affichettes et une enseigne soignées, le module "Visuels marketing avec Canva" montre comment les créer soi-même (format, lisibilité, couleurs de la boutique). Ici, l'essentiel est qu'elles existent, soient claires et à jour.
Le matériel simple
Étiquettes autocollantes, petits chevalets, ardoise pour les prix qui bougent souvent (fruits, légumes), pancartes plastifiées réutilisables.
Exemple concret : une boutique n'affichait aucun prix. Les clients demandaient, comparaient mentalement au marché, hésitaient, repartaient "réfléchir". En affichant clairement chaque prix, la commerçante a réduit les hésitations et les discussions, et vendu plus vite.
À vous de jouer : faites le tour de votre boutique et notez tous les produits sans prix visible — ce sont autant de ventes freinées.
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