Un projet produit un résultat, puis ce résultat doit vivre sans l'équipe projet. Le point de vente ouvre, puis il tourne au quotidien : c'est une opération courante, pas le projet. Le passage de relais se prépare.

Ce qu'on transmet

• Les procédures : ouverture et fermeture de caisse, réapprovisionnement, gestion des incidents.
• Les contacts : fournisseurs, prestataires, personnes à appeler en cas de panne.
• Les documents : plans, contrats, garanties, notices des équipements.
• Les points de vigilance connus : « la climatisation a une révision à prévoir dans trois mois », « le fournisseur de pain livre seulement le matin ».

À qui

À la personne ou l'équipe qui reprend l'exploitation, nommément identifiée. Une transmission « à qui de droit » ne se fait jamais vraiment.

Comment

Une réunion de passation, où l'on parcourt ensemble ce qui est remis, plus une période courte pendant laquelle l'équipe projet reste joignable pour les questions. Pas indéfiniment : quelques jours à deux semaines selon la taille du projet.

Pourquoi ça compte

Sans passation, l'équipe projet reste sollicitée des mois après la fin, pour des questions d'exploitation qui ne sont plus de son ressort. Et l'équipe d'exploitation redécouvre seule des informations que le projet connaissait déjà.

Exemple concret : à l'ouverture, l'équipe projet remet à la responsable de boutique un classeur : procédures de caisse, liste des fournisseurs avec horaires de livraison, garanties des équipements, et trois points de vigilance. Elle reste joignable une semaine, puis le projet est clos.

À vous de jouer : pour un projet que vous connaissez, listez trois éléments à transmettre à la personne qui reprendra l'exploitation du résultat.