Déléguer, ce n'est ni tout faire soi-même, ni confier une tâche et disparaître. C'est transférer la réalisation en gardant la responsabilité du résultat.

Ce qu'on transmet en déléguant

• Le quoi : le résultat attendu et ses critères d'acceptation.
• Le pourquoi : à quoi ça sert dans le projet — cela permet à la personne de faire les bons choix quand un imprévu survient.
• Les limites : le budget, le délai, ce qu'elle peut décider seule et ce qui doit remonter.
• Les points de contact : quand elle vous tient au courant, et à qui elle s'adresse si elle est bloquée.

Adapter le niveau de contrôle

Une personne expérimentée sur ce type de tâche : on fixe le résultat et un point à mi-parcours. Une personne moins sûre : des points plus rapprochés, au moins au début. Le même suivi pour tout le monde est soit étouffant, soit négligent.

Déléguer n'est pas se décharger

Si la tâche déraille, la responsabilité reste au responsable de projet vis-à-vis du commanditaire. « Je l'avais confié à quelqu'un » n'est pas une explication recevable.

Le piège du retour permanent

Reprendre la tâche à la moindre difficulté apprend à la personne à ne plus essayer. On aide à débloquer, on ne refait pas à sa place.

Exemple concret : la coordination délègue le recrutement des vendeurs à la responsable de boutique : résultat attendu (trois vendeurs formés avant le 20 février), budget, latitude pour choisir seule les profils, remontée si un délai glisse. Un point est fixé après les premiers entretiens.

À vous de jouer : pour une tâche que vous pourriez déléguer, écrivez le résultat attendu, une limite de budget ou de délai, et le moment du premier point.