Les outils vus dans ce module (WBS, Gantt, RACI, gestion des risques...) sont des compétences techniques. Elles ne suffisent pas sans un ensemble de compétences humaines tout aussi déterminantes pour la réussite d'un projet.

Les compétences humaines essentielles

• Le leadership : donner une direction claire et motiver l'équipe, sans nécessairement avoir d'autorité hiérarchique directe sur elle.
• La communication : déjà vue au chapitre 3, elle reste la compétence la plus citée par les chefs de projet expérimentés comme la plus déterminante au quotidien.
• La négociation : avec les fournisseurs (chapitre 5), les managers fonctionnels (structures matricielles), ou les parties prenantes en désaccord sur les priorités.
• La résolution de conflits : des tensions apparaissent presque toujours dans un projet impliquant plusieurs personnes ; savoir les désamorcer tôt évite qu'elles ne bloquent l'avancement.

Les certifications professionnelles

Pour ceux qui souhaitent formaliser et faire reconnaître ces compétences, deux certifications font référence à l'international : le PMP (Project Management Professional), centré sur un corpus de connaissances généraliste, et PRINCE2, une méthode plus structurée en processus, très répandue notamment en Europe. Ces certifications ne remplacent pas l'expérience pratique, mais elles donnent un vocabulaire commun reconnu par de nombreux employeurs et clients.