Ce cas pratique applique le chapitre au suivi et au reporting du projet d'ouverture.

Plan de communication (leçon 1) : commanditaire — rapport d'une page le vendredi + réunion à chaque jalon ; équipe — point hebdo ; comptabilité — deux points ; bailleur — un message par étape le concernant.

Engagement des parties prenantes (leçon 2) : la comptabilité passe de neutre à réticente devant la charge de suivi ; on l'implique dans la conception du tableau et on allège le format ; elle repasse favorable.

Comité de pilotage (leçon 3) : à mi-parcours, feu orange sur le délai, décision attendue — reporter la signalétique extérieure ou payer 900 $ de supplément. Le comité choisit le report, noté.

Mauvaise nouvelle (leçon 4) : dès le retard du raccordement confirmé, appel au commanditaire — faits, impact, deux options. Décision le jour même.

Demande de changement (leçons 5 et 6) : ajout d'un espace café — enregistré, évalué (1 200 $, 2 semaines sur le chemin critique, perturbation), recommandation de report, décision de report par le commanditaire.

Journal (leçon 7) : le choix du menuisier et le report de l'espace café sont consignés avec leur « pourquoi ».

Escalade (leçon 8) : blocage de la comptabilité sur les éléments budgétaires — interlocuteur prévenu, puis demande écrite précise au responsable comptable.

À retenir : rendre compte, ce n'est pas envoyer beaucoup d'information ; c'est envoyer la bonne information, au bon public, assez tôt pour qu'une décision reste possible.

À vous de jouer : pour un projet que vous connaissez, listez les trois publics à qui vous rendriez compte et à quelle fréquence.