Leçon 2 / 10 — Chapitre 3: Vendre et gérer la relation client
Donner un prix et des conditions
Annoncer un prix clairement, avec ce qu'il comprend et ce qu'il ne comprend pas, évite les malentendus qui font capoter une vente ou dégénérer une relation.
Annoncer le prix
- "The unit price is 12 dollars." (Le prix unitaire est de 12 dollars.)
- "That comes to 600 dollars in total." (Cela fait 600 dollars au total.)
- "It's 50 dollars each, or 45 if you take more than a hundred." (C'est 50 dollars pièce, ou 45 au-delà de cent.)
Préciser ce que le prix comprend
- "That price includes delivery." (Ce prix comprend la livraison.)
- "Delivery is not included." / "Delivery is extra." (La livraison n'est pas comprise / en supplément.)
- "The price is exclusive of tax." (Le prix est hors taxes.) — souvent écrit "excl. VAT" ou "+ tax".
Les conditions
- "Prices are valid for thirty days." (Les prix sont valables trente jours.)
- "We ask for a fifty percent deposit." (Nous demandons un acompte de cinquante pour cent.)
- "Payment is due within thirty days of the invoice date." (Le paiement est dû sous trente jours à compter de la facture.)
Piège fréquent : dire "the price is of 12 dollars" (calque du « prix de »). En anglais : "the price is 12 dollars", sans "of".
Exemple concret : un acheteur demande un tarif. "The wholesale price is 8 dollars per unit, with a minimum order of two hundred. That includes packaging but not shipping. Prices are valid until the end of the month." (Le prix de gros est de 8 dollars l'unité, commande minimum de deux cents. Cela comprend l'emballage mais pas l'expédition. Les prix sont valables jusqu'à la fin du mois.)
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