PaliSkill
Anglais professionnel

Leçon 2 / 4 — Chapitre 3: Vendre et gérer la relation client

Décrire un produit ou un service

Savoir décrire ce que vous vendez en anglais, en mettant en avant ses qualités, fait souvent la différence entre une vente et un client qui repart sans rien acheter. Il s'agit de connaître un vocabulaire de description et quelques structures simples.

Vocabulaire pour décrire un produit :

  • "handmade" (fait main), "high quality" (haute qualité), "durable" (durable, solide), "eco-friendly" (écologique)
  • "made from natural materials" (fabriqué à partir de matériaux naturels)
  • "available in different sizes/colors" (disponible en différentes tailles/couleurs)
  • "limited edition" (édition limitée), "best-seller" (meilleure vente)

Pour un service :

  • "We offer a fast, reliable service." (Nous offrons un service rapide et fiable.)
  • "Our team has over ten years of experience." (Notre équipe a plus de dix ans d'expérience.)
  • "We can customize the service to your needs." (Nous pouvons adapter le service à vos besoins.)

Structure utile : "This [produit] is made of [matière] and is perfect for [usage]." (Ce [produit] est fait de [matière] et est parfait pour [usage].)

Attention à ne pas confondre "made of" (fait de, pour la matière : "made of leather" = fait de cuir) et "made from" (fait à partir de, quand la matière est transformée : "made from recycled plastic" = fait à partir de plastique recyclé).

Exemple concret : dans votre atelier de maroquinerie, un acheteur international demande des précisions sur un sac. Vous répondez : "This bag is made of genuine leather, handcrafted by local artisans. It's very durable and comes in three colors: black, brown, and red. It's perfect for daily use or as a gift." (Ce sac est fait de cuir véritable, fabriqué à la main par des artisans locaux. Il est très durable et existe en trois couleurs : noir, marron et rouge. Il est parfait pour un usage quotidien ou comme cadeau.)

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