Kanban ne mesure pas la vélocité en points. Il mesure le flux : combien de temps une carte met à traverser le tableau, et combien de cartes sortent par semaine.

Le temps de cycle

Le temps entre le moment où une carte entre en travail (« développement ») et le moment où elle est finie. C'est la mesure la plus utile : elle dit combien de temps une demande met à être traitée, du point de vue de celui qui attend.

Le délai de traitement

Le temps entre le moment où la demande est créée (dans « à faire ») et sa livraison. Il inclut l'attente avant démarrage. C'est ce que ressent le demandeur.

Le débit

Le nombre de cartes terminées par période (par semaine, par exemple). C'est l'équivalent Kanban de la vélocité, mais en nombre de cartes, pas en points.

La relation simple

Plus il y a de cartes en cours en même temps (WIP élevé), plus le temps de cycle de chacune est long. Réduire le WIP réduit le temps de cycle : l'équipe termine plus vite ce qu'elle a commencé, même si elle ne travaille pas plus.

Prévoir sans estimer

Si le temps de cycle d'une équipe est régulièrement « 80 % des stories finies en moins de 6 jours », on peut promettre « la plupart des demandes traitées en une semaine » sans estimer chaque story. La régularité du flux remplace l'estimation.

Exemple concret : l'équipe de fidélité mesure un temps de cycle médian de 4 jours et un débit de 6 cartes par semaine. Elle communique au service client : « une demande standard est traitée en moins d'une semaine dans 8 cas sur 10 ».

À vous de jouer : expliquez la différence entre le temps de cycle et le délai de traitement.