L'approche Lean traque le gaspillage : tout ce qui consomme du temps ou des ressources sans apporter de valeur au client. Adaptés au travail de la connaissance (pas seulement l'usine), sept gaspillages reviennent.

1 — Le travail partiellement fait

Des stories commencées et pas finies, du code écrit mais pas intégré, une analyse jamais utilisée. Ça occupe de la place, ça vieillit, et ça ne rapporte rien tant que ce n'est pas terminé. (D'où la limite de WIP.)

2 — Les fonctionnalités en trop

Ce qu'on construit « au cas où » et que personne n'utilise. Souvent la plus grosse source de gaspillage dans un produit.

3 — Le réapprentissage

Redécouvrir une information qu'on avait déjà (« comment marchait ce module, déjà ? »), refaire une analyse perdue. Documenter juste ce qu'il faut, au bon endroit, évite ça.

4 — Les transferts (handoffs)

Chaque fois qu'un travail passe d'une personne ou d'une équipe à une autre, une partie de l'information se perd et il faut re-expliquer. Les équipes pluridisciplinaires réduisent les transferts.

5 — Les délais et les attentes

Une story qui attend une validation, un environnement, un relecteur. Souvent le plus gros contributeur au temps de cycle (le diagramme de flux cumulé le montre).

6 — Les changements de contexte

Passer sans cesse d'une tâche à l'autre coûte un temps de re-concentration à chaque bascule. Travailler sur peu de choses à la fois est un remède direct.

7 — Les défauts

Un bug trouvé tard coûte bien plus qu'un bug évité (voir le module Gestion de projet sur le coût de la non-qualité). Tests automatiques, binômage et revue s'attaquent à ce gaspillage.

Exemple concret : l'équipe de fidélité cartographie son temps de cycle et découvre que les stories passent en moyenne 40 % du temps en attente (délais) et 15 % à cause d'allers-retours de correction (défauts). Elle agit d'abord sur les délais : un créneau de validation PO garanti chaque jour.

À vous de jouer : identifiez, dans votre travail, un exemple de « délais et attentes » et un exemple de « travail partiellement fait ».