Un radiateur d'information est un affichage bien visible qui montre en permanence l'état du travail, sans que personne ait à le demander. Le terme s'oppose au « réfrigérateur d'information » : une information qu'il faut aller chercher, ouvrir, éplucher.

Ce qu'on y met

• Le tableau des tâches du sprint (à faire / en cours / fait).
• L'objectif de sprint, écrit en grand.
• Le burndown ou le burnup du sprint.
• Les blocages en cours, avec qui s'en occupe.
• Parfois : la fourchette de livraison, les prochaines dates clés.

Où

Sur un mur de l'espace de l'équipe si elle est sur place ; sur un écran partagé toujours affiché, ou un tableau numérique que tout le monde a en favori, si l'équipe est à distance.

La règle : toujours à jour

Un radiateur qui date de trois jours est pire que rien : il donne une fausse confiance. On le met à jour au daily, au minimum.

Ce qu'il change

• Le daily devient plus court : l'état est déjà visible, on parle des écarts et des blocages.
• Les parties prenantes qui passent voient l'avancement sans réunion.
• L'équipe elle-même garde le cap sous les yeux.

Le piège

Multiplier les indicateurs jusqu'à ce que plus personne ne les regarde. Un bon radiateur tient en un coup d'œil.

Exemple concret : l'équipe de fidélité, en partie à distance, a un tableau numérique ouvert en permanence sur un écran au bureau et épinglé par chacun. L'objectif de sprint est en tête. Un point rouge signale le blocage « accès base clients » et le nom de qui le traite.

À vous de jouer : listez trois éléments que vous mettriez sur le radiateur d'information de votre équipe.