Le backlog produit est la liste priorisée de tout ce qui reste à faire sur un produit ou un projet. Il n'est jamais figé : il évolue au fil du temps, à mesure que de nouveaux besoins apparaissent ou que les priorités changent.

Chaque élément du backlog est souvent formulé sous forme de user story (« histoire utilisateur ») : un besoin exprimé du point de vue de l'utilisateur final, généralement sous la forme *« En tant que [rôle], je veux [besoin], afin de [bénéfice] »*. Cette formulation garde le focus sur la valeur apportée à l'utilisateur, plutôt que sur une solution technique imposée d'avance.

Exemple concret : « En tant que cliente, je veux recevoir une confirmation par message après ma commande, afin d'être rassurée qu'elle a bien été prise en compte. » Cette formulation dit pourquoi c'est utile, sans imposer comment le réaliser techniquement.