Ce cas pratique poursuit l'équipe qui développe l'application de fidélité client, cadrée au chapitre précédent.

Étape 1 — Répartir les rôles Scrum (leçon 1) : l'équipe désigne un Product Owner, chargé de décider quoi faire et dans quel ordre ; un Scrum Master, chargé de faciliter le travail et de retirer les obstacles ; et une équipe de réalisation, chargée de concevoir et coder l'application.

Étape 2 — Construire le backlog (leçon 2) : le backlog contient plusieurs user stories, dont : « En tant que cliente, je veux recevoir une confirmation par message après ma commande, afin d'être rassurée qu'elle a bien été prise en compte. » Le Product Owner priorise cette story en premier, car elle répond à un besoin fréquent des clientes du programme de fidélité.

À retenir : des rôles clairs évitent les conflits de décision (qui décide quoi ?), et un backlog formulé en user stories garde l'équipe concentrée sur la valeur apportée, pas sur la solution technique.

À vous de jouer : pour un projet que vous menez ou imaginez, rédigez une user story au format « En tant que [rôle], je veux [besoin], afin de [bénéfice] ».