Ce cas pratique final clôt le parcours de l'équipe de l'application de fidélité.

Étape 1 — Utiliser Kanban en complément de Scrum (leçon 1) : en parallèle du développement en Scrum, l'équipe gère les tickets de support client sur un tableau Kanban à trois colonnes (à faire, en cours, résolu). Elle fixe une limite de travail en cours de 3 tickets, pour éviter que le support disperse l'attention de l'équipe sur trop de demandes à la fois.

Étape 2 — Choisir la bonne méthode pour un nouveau projet (leçon 2) : l'équipe reçoit ensuite une demande différente — migrer l'infrastructure serveur vers un nouveau prestataire, un projet dont les étapes sont connues à l'avance et doivent se dérouler dans un ordre strict. Elle choisit une approche séquentielle classique plutôt qu'agile, car le besoin est stable et bien défini dès le départ.

Le cycle complet du module

En reliant les quatre chapitres : l'esprit agile (chapitre 1) pose les principes de fond ; Scrum, ses rôles et son backlog (chapitre 2) structurent l'équipe et le travail à faire ; le rythme du sprint (chapitre 3) rend ce travail concret, cycle après cycle ; Kanban et le choix de méthode (chapitre 4) élargissent la palette d'outils et rappellent qu'aucune méthode n'est universelle — le contexte du projet décide.

À vous de jouer : pour deux projets que vous connaissez ou imaginez, indiquez lequel se prêterait le mieux à l'agilité et lequel à une approche séquentielle classique, en justifiant votre choix.