Ce cas pratique applique le chapitre à l'accompagnement de l'équipe de l'application de fidélité.

Faciliter (leçon 1) : en planification, le SM cadre, veille au temps, note les décisions, mais ne tranche pas les choix techniques — il renvoie la question à l'équipe.

Questionner (leçon 2) : face à « on n'arrive pas à tester les notifications », le SM demande « qu'est-ce qui rend le test difficile ? ». L'équipe met en place un simulateur, sa solution.

Lever un obstacle (leçon 3) : blocage sur la validation juridique — noté au registre, classé « à escalader », responsable juridique contacté avec un délai, relance programmée.

Auto-organisation (leçon 4) : le SM propose un découpage au sprint 1, pose la question au sprint 3, se tait au sprint 6.

Sécurité psychologique (leçon 5) : après un bug en production, la rétrospective porte sur « comment l'erreur a pu passer », pas sur « qui ». L'équipe ajoute une étape de test.

À distance (leçon 6) : créneau commun 10 h - 16 h, dailys en visio caméra allumée, canal « blocages » avec réponse dans l'heure ouvrée.

Anti-patterns (leçon 7) : le daily devenu un rapport au SM — celui-ci n'y assiste plus deux semaines pour que l'équipe se le réapproprie.

Maturité et contexte (leçon 8) : face à la demande d'un planning daté à six mois, le SM propose une roadmap par objectifs + une fourchette réactualisée + une démo mensuelle. Après deux mois de livraisons visibles, la demande disparaît.

À retenir : accompagner une équipe agile, c'est créer les conditions pour qu'elle se débrouille sans vous — pas la diriger.

À vous de jouer : pour une équipe que vous connaissez, identifiez son étape de maturité et une action de facilitation adaptée.