Beaucoup de clients ne cherchent pas votre commerce sur les réseaux, mais dans une application de cartes ou un moteur de recherche : « couturière quartier X », « pâtisserie près d'ici ». La fiche d'établissement (fiche entreprise, profil professionnel sur les cartes) est ce qui vous fait apparaître.

Ce qu'il faut renseigner, sans rien laisser vide

• Le nom exact du commerce, tel qu'on le connaît.
• La catégorie précise (« boulangerie », pas « alimentation »).
• L'adresse et une localisation exacte sur la carte.
• Les horaires, tenus à jour (les jours fériés aussi).
• Le téléphone et, si vous en avez un, le lien vers votre page ou votre catalogue.
• Des photos : la devanture, l'intérieur, les produits phares. Une fiche avec photos est bien plus consultée.

Pourquoi c'est important

• Vous apparaissez dans les recherches locales, même auprès de gens qui ne vous connaissent pas.
• La fiche affiche vos avis, votre itinéraire, votre bouton d'appel.
• C'est gratuit et cela demande une heure à mettre en place.

La mettre à jour

Horaires exceptionnels, déménagement, nouveau numéro : on corrige tout de suite. Une fiche qui dit « ouvert » quand c'est fermé fait perdre un client et une bonne note.

Piège fréquent : créer la fiche puis l'oublier. Une photo ajoutée par mois et une réponse aux avis suffisent à la garder vivante.

Exemple concret : une réparatrice de téléphones n'avait aucune présence sur les cartes. Elle crée sa fiche, ajoute cinq photos et ses horaires. En trois semaines, elle reçoit six appels de personnes qui l'ont trouvée en cherchant « réparation téléphone » dans le quartier.