Vous avez parcouru les bases de l'anglais professionnel : se présenter, accueillir, écrire un email, gérer le téléphone, négocier, décrire un produit, gérer une réclamation, passer un entretien, et communiquer sur les réseaux sociaux. Cette dernière leçon sert à faire le point et à identifier ce qu'il faut encore consolider.

Voici un mini bilan à faire vous-même, honnêtement, sans regarder les leçons précédentes.

Pouvez-vous, sans hésiter plus de quelques secondes, dire ou écrire :

1. Une phrase pour vous présenter et présenter votre activité.
2. Une phrase pour accueillir un client anglophone dans votre boutique.
3. Une formule de politesse pour engager une petite conversation avant de parler business.
4. Les cinq parties d'un email professionnel (ouverture, introduction, objet, demande, clôture).
5. Une phrase pour demander à quelqu'un de répéter plus lentement au téléphone.
6. Trois mots liés à la négociation commerciale (par exemple : discount, deposit, wholesale).
7. Un prix et une date sans confusion possible (par exemple en écrivant le mois en toutes lettres).
8. Deux adjectifs pour décrire un produit de qualité.
9. Une phrase d'excuse et une phrase de solution pour une réclamation client.
10. Une réponse à "Tell me about yourself" pour un entretien.

Si vous hésitez sur plus de trois questions, revenez sur les leçons correspondantes avant de continuer. L'anglais professionnel s'apprend par répétition : mieux vaut revoir une leçon deux fois que d'avancer avec des bases fragiles.

Exemple concret pour s'entraîner en conditions réelles : la prochaine fois qu'un client, un touriste ou un partenaire anglophone se présente, essayez d'utiliser au moins trois phrases apprises dans ce module, même si elles ne sont pas parfaites. La pratique réelle, même imparfaite, fait progresser plus vite que la révision seule.

À vous de jouer : notez sur papier ou dans votre téléphone les cinq phrases anglaises de ce module que vous utilisez le plus dans votre activité, et relisez-les une fois par semaine pendant un mois. C'est la méthode la plus simple pour les retenir durablement.