Si vous ne savez pas d'où viennent vos visiteurs, vous ne savez pas quel canal fonctionne, et vous risquez de mettre votre énergie au mauvais endroit.

Ce que montrent les statistiques du site (chapitre 3) La rubrique "sources" ou "acquisition" indique la provenance des visiteurs :

• Recherche : arrivés via un moteur de recherche.
• Réseaux sociaux : arrivés en cliquant depuis un réseau.
• Sites référents : arrivés depuis un autre site (annuaire, partenaire, article).
• Direct : ont tapé l'adresse ou l'avaient en favori.

Aller plus loin : d'où viennent les contacts, pas juste les visiteurs Un canal peut amener beaucoup de visiteurs qui ne contactent jamais, et un autre peu de visiteurs mais très motivés. Pour le savoir :

• Ajoutez une question simple au formulaire ou à l'échange : "Comment nous avez-vous connus ?" (à l'oral ou en fin d'échange, pas comme champ obligatoire du formulaire).
• Tenez un petit tableau : pour chaque nouveau client, notez le canal d'origine.

Décider avec ces informations

• Le canal qui amène le plus de contacts réels : on y met plus d'énergie.
• Le canal qui amène des visiteurs mais aucun contact : on regarde si le problème vient du canal (mauvais ciblage) ou de la page d'arrivée (elle ne convertit pas — chapitre 5).
• Le canal qui ne coûte rien et qui marche : on le garde et on l'entretient.

Exemple concret : un coach sportif dépensait du temps sur un réseau social qui lui amenait beaucoup de visites. En notant l'origine de chaque nouveau client pendant deux mois, il a vu que 80 % venaient en réalité des recommandations et de sa fiche d'établissement. Il a réorienté ses efforts en conséquence.

À vous de jouer : à partir d'aujourd'hui, notez pour chaque nouveau contact d'où il vient. Au bout d'un mois, regardez quel canal domine.