Dès qu'un site recueille des informations sur ses visiteurs — un formulaire, une inscription à une lettre d'information, des statistiques — il traite des données personnelles. Là encore, les règles varient selon les pays ; voici les principes généralement attendus.

Une page "Confidentialité" (ou "Politique de protection des données") Elle explique, simplement : quelles données vous collectez (nom, e-mail, téléphone via le formulaire ; données de fréquentation via les statistiques), pourquoi, combien de temps vous les gardez, avec qui elles sont partagées (la plateforme, un outil de statistiques), et comment une personne peut demander à voir ou à supprimer ses données. Un modèle à adapter est souvent fourni par la plateforme.

Le consentement pour la lettre d'information On n'ajoute quelqu'un à une liste d'e-mails que s'il l'a explicitement demandé (chapitre 6). Pas de case pré-cochée, pas d'ajout d'office.

Les cookies et outils de mesure Certains outils de statistiques ou de publicité déposent des "cookies" sur l'appareil du visiteur. Selon la réglementation applicable, un bandeau d'information et de choix peut être obligatoire avant de les activer. Les statistiques de base intégrées à Wix ou WordPress sont souvent plus légères de ce point de vue ; un outil externe de mesure ou de publicité demande plus de précautions.

Le minimum de données Ne demandez que ce dont vous avez besoin (chapitre 1 : un formulaire à trois champs). Moins vous collectez, moins vous avez à protéger et à justifier.

La sécurité Le https (chapitre 3) protège les données en transit. Les messages reçus doivent aussi être stockés dans un endroit sécurisé, pas laissés dans une boîte e-mail partagée.

Exemple concret : une thérapeute recueillait via son formulaire des informations sensibles sans page de confidentialité ni mention sur la durée de conservation. Elle a ajouté une page expliquant sa pratique, réduit son formulaire au strict minimum, et déplacé les demandes vers une boîte e-mail dédiée et protégée.

À vous de jouer : listez les données que votre site collecte aujourd'hui (formulaire, inscription, statistiques) et rédigez, pour chacune, la phrase qui l'expliquerait sur une page "Confidentialité".