Un visiteur qui clique sur un lien et tombe sur "Page introuvable" (l'erreur "404") repart presque toujours. Deux réflexes évitent la plupart de ces situations.

Soigner sa page "404" Quand une adresse n'existe pas (lien mal recopié, page supprimée), le site affiche une page d'erreur. Par défaut, elle est souvent froide et technique. Personnalisez-la (Wix et WordPress le permettent) :

• Un message simple : "Cette page n'existe pas ou a été déplacée."
• Un bouton vers l'accueil.
• Les liens vers vos pages principales. Le visiteur perdu retrouve ainsi son chemin au lieu de fermer l'onglet.

Traquer les liens cassés Un lien cassé, c'est un bouton ou un lien qui mène vers une page qui n'existe plus (une réalisation supprimée, une page renommée, une adresse externe fermée). Vérifiez régulièrement :

• Tous les boutons et liens du menu.
• Les liens dans le corps des pages.
• Les liens vers des sites externes (partenaires, annuaires). Des outils gratuits en ligne parcourent un site et listent ses liens cassés ; certains éditeurs le signalent aussi.

Quand vous renommez ou supprimez une page Si une page avait de la valeur (des visites, un lien externe), ne la supprimez pas sèchement : mettez en place une redirection vers la page qui la remplace, pour ne pas perdre les visiteurs ni le référencement acquis.

Exemple concret : une salle de réception avait supprimé sa page "Formules 2025" en fin d'année. Des clients qui avaient gardé le lien tombaient sur une erreur. En redirigeant cette adresse vers la nouvelle page "Nos formules" et en soignant la page 404, plus personne ne se perdait.

À vous de jouer : cliquez sur tous les liens du menu de votre site et notez ceux qui ne mènent nulle part ou vers la mauvaise page.