Un visiteur convaincu par votre page doit savoir immédiatement quoi faire ensuite. Si la page se termine sans rien lui proposer, il repart — et il ne reviendra probablement pas.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action ? Un bouton ou un lien qui invite à faire une action précise : "Demander un devis", "Prendre rendez-vous", "Nous appeler", "Voir nos réalisations". Il découle de l'objectif du site (première leçon du chapitre).

Une action principale, claire, répétée

• La même action principale sur toutes les pages, pour ne pas semer le visiteur.
• Un bouton visible en haut de la page d'accueil, sans avoir à faire défiler.
• Le même bouton, ou un rappel, à la fin de chaque page : c'est souvent là que le visiteur est prêt à agir.

Un texte de bouton qui dit ce qui va se passer "Envoyer" ne dit rien. "Recevoir mon devis gratuit" dit ce que le visiteur obtient. "En savoir plus" est faible ; "Voir les tarifs" est précis.

Ne pas multiplier les demandes Trois boutons différents côte à côte ("Devis", "Newsletter", "Nous suivre") divisent l'attention. Un appel à l'action principal, éventuellement un secondaire discret, pas plus.

Réduire l'effort demandé Plus l'action est facile, plus elle est faite. Un bouton d'appel direct depuis un mobile demande moins d'effort qu'un formulaire de dix champs. Demandez le minimum pour démarrer l'échange.

Exemple concret : le site d'une décoratrice d'intérieur présentait de belles réalisations mais ne proposait rien à la fin. En ajoutant un bouton "Réserver un appel découverte gratuit de 20 minutes" au bas de chaque page, elle a commencé à recevoir des demandes chaque semaine.

À vous de jouer : définissez l'appel à l'action principal de votre site et rédigez le texte du bouton, en disant ce que le visiteur va obtenir.