Une partie de vos visiteurs voit mal, distingue mal les couleurs, navigue au clavier, ou utilise un lecteur d'écran. Un site accessible ne les exclut pas — et il est aussi plus clair pour tout le monde, y compris sur un petit écran ou en plein soleil.

Le contraste Un texte gris clair sur fond blanc, ou du jaune sur blanc, est illisible pour beaucoup. Utilisez un texte foncé sur fond clair (ou l'inverse), avec un vrai contraste. En cas de doute, si vous plissez les yeux et que le texte disparaît, il faut plus de contraste.

La taille du texte Ne descendez pas en dessous d'une taille confortable pour le corps de texte. Un site "élégant" en tout petit fait fuir les lecteurs de plus de 45 ans, qui sont souvent ceux qui achètent.

Le texte alternatif des images Chaque image importante mérite une courte description (champ "texte alternatif" ou "texte de remplacement" dans l'éditeur) : elle est lue par les lecteurs d'écran, s'affiche si l'image ne charge pas, et aide le référencement (chapitre 2). "Salon de coiffure, poste de travail" plutôt que rien.

Les liens et les boutons clairs Un lien doit dire où il mène ("Voir nos tarifs") et non "cliquez ici". Les boutons doivent être assez grands et espacés (leçon sur le mobile).

Ne pas transmettre une information par la seule couleur "Les cases en rouge sont indisponibles" exclut ceux qui ne distinguent pas le rouge. Ajoutez un mot, une croix, une position.

Exemple concret : un cabinet médical avait un site au texte fin et gris pâle "pour faire moderne". Ses patients âgés n'arrivaient pas à lire les horaires. En passant à un texte plus grand et bien contrasté, avec des textes alternatifs sur les photos, le site est devenu utilisable par tous ses patients — et mieux référencé.

À vous de jouer : sur une page de votre site, vérifiez le contraste du texte (test des yeux plissés) et ajoutez un texte alternatif à deux images.