On ne lit pas une page web comme une lettre : on la balaie du regard, on saute d'un titre à l'autre, on décroche à la moindre difficulté. Un texte pensé pour ça retient le visiteur ; un pavé de paragraphes le fait fuir.

L'essentiel d'abord La première phrase de chaque page doit dire le plus important. Un visiteur pressé qui ne lit que ça doit déjà comprendre ce que vous faites et pour qui. Les détails, les nuances, l'histoire de l'entreprise viennent après.

Des phrases et des paragraphes courts Une idée par phrase. Trois à quatre lignes par paragraphe au maximum. Un blanc entre chaque paragraphe. Le texte "respire" et se parcourt.

Des titres et sous-titres informatifs Pas "Nos valeurs" mais "Un devis gratuit sous 24 heures". Un visiteur qui ne lit que les titres doit suivre le fil de la page. Les titres aident aussi le référencement (chapitre 2).

Des listes à puces pour les énumérations Une liste de services, d'étapes, de garanties se lit mieux en puces qu'en phrase à rallonge.

Parler au visiteur, pas de soi "Vous cherchez un artisan fiable ? Voici ce que nous garantissons" accroche mieux que "Notre entreprise a été fondée en...". On parle du besoin du visiteur d'abord, de soi ensuite.

Retirer les mots vides "Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité irréprochable" ne dit rien. "Nous rappelons chaque demande dans la journée" dit quelque chose de vérifiable.

Exemple concret : la page d'accueil d'un serrurier commençait par trois paragraphes sur l'histoire de l'entreprise familiale. Réécrite pour commencer par "Dépannage serrurerie 7j/7, intervention en moins d'une heure sur le secteur", suivie des zones couvertes en puces, elle a doublé le nombre d'appels reçus.

À vous de jouer : prenez la première phrase d'une page de votre site (ou d'un site que vous imaginez) et réécrivez-la pour dire l'essentiel en une ligne.